За первое полугодие 2026 года в Департамент торговли и защиты прав потребителей Актюбинской области поступило 1141 обращение. Это на 48 % больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. По словам главного специалиста департамента Акботы Жумамурат, выступившей на пресс-конференции в Региональной службе коммуникаций, жители области стали значительно активнее отстаивать свои потребительские права.
По ее словам, большинство обращений связано с нарушением прав граждан в сфере розничной и электронной торговли.
«По вопросам электронной торговли поступило 199 обращений. В сфере розничной торговли зарегистрировано 426 обращений. Остальные обращения касались бытовых услуг, жилищно-коммунального хозяйства, связи, транспортных услуг, туристической деятельности, финансовых услуг, общественного питания, медицины и образования», — отметила спикер.
Представитель департамента также напомнила о наиболее эффективных способах защиты прав потребителей. Прежде всего, гражданам рекомендуется направить письменную претензию продавцу или поставщику услуг. Кроме того, обращение можно подать онлайн через портал eotinish.kz. Получить консультацию также можно в общественных организациях, а при необходимости — обратиться в суд. Все эти механизмы предусмотрены законодательством для защиты прав потребителей.
